Saiba qual é a importância de um Sistema de Gestão da Qualidade
Você já ouviu falar sobre o Sistema de Gestão da Qualidade e qual a sua importância em uma organização?
Independente do segmento e do porte de uma empresa, é imprescindível atentar para a qualidade dos produtos oferecidos e dos serviços prestados.
Por isso, a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade é uma ótima estratégia para acompanhar os processos da empresa e garantir bons produtos e serviços aos seus clientes. Continue a leitura e saiba como funciona esse sistema.
O que é um Sistema de Gestão da Qualidade?
Um Sistema de Gestão da Qualidade é uma certificação emitida por órgãos competentes que atestam que a empresa oferece:
- Consistência e padrão em suas atividades,
- Desenvolvimento de uma política de melhoria contínua,
- Ações voltadas à satisfação de seus clientes.
Conhecida também como certificação ISO-9001, trata-se da implantação de um sistema de gerenciamento que garanta a prática constante dos itens mencionados anteriormente.
Como resultado, a norma fornece um modelo de gestão da qualidade focado na eficácia dos processos, tendo por base procedimentos voltados a atender as seguintes cláusulas:
- Requisitos que precisam ser atendidos para certificar a qualidade de uma empresa,
- Referências para implantação de normas que devem ser implementadas,
- Conhecimento dos termos e definições que regem as normas,
- Aprimoramento da estrutura organizacional, cultura e processos do empreendimento,
- Estabelecimento de funções e responsabilidades da gestão,
- Desenvolvimento de uma política e objetivos de qualidade,
- Disponibilização de recursos para a implantação da norma: documentação, comunicação e formação da equipe,
- Implantação de mecanismos de controle e execução dos processos,
- Avaliação do desempenho e adoção de medidas corretivas,
- Revisão e melhoramento constante das políticas de qualidade na empresa.
Qual a sua importância para uma empresa?
A partir da implantação dessas premissas, não é difícil entender que mudanças significativas ocorrem a nível organizacional, onde grandes benefícios podem ser conquistados.
O primeiro deles diz respeito ao entendimento por parte de toda a equipe, buscando constantemente pela qualidade e pelo desenvolvimento de processos que atendam as melhores práticas de gestão.
A partir dessa ação, percebe-se imediatamente a satisfação de clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros de negócios envolvidos com a empresa.
Consequentemente, os resultados melhoram e a organização dos processos passa a fazer parte do dia a dia da operação, diminuindo os conflitos, erros e prejuízos.
A resposta final para isso se reflete no aumento do faturamento e da lucratividade da operação, além de trazer mais credibilidade e autoridade para a empresa.
Como implementar um Sistema de Gestão da Qualidade?
A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade tem o seu início a partir do desejo de seus dirigentes e principais executivos em melhorar os processos da empresa e trabalhar com um formato que efetivamente contribua para a conquista de um novo patamar organizacional.
Para isso, é preciso contar com profissionais capacitados para apoiar a implantação desse sistema, desenvolvendo as seguintes ações:
- Definição e mapeamento de todos os processos da empresa,
- Definição da cultura da qualidade,
- Lista dos objetivos de qualidade a serem atingidos,
- Desenvolvimento de documentos e registros que apoiem a implantação,
- Informação e treinamento dos colaboradores,
- Definição dos indicadores de performance,
- Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Como se observa, a implantação da ISO-9001 exige esforços, vontade, persistência e acima de tudo determinação, porém, os resultados são perceptíveis em curto espaço de tempo e sua empresa passa a ser vista sob uma nova ótica pelo mercado e sociedade.
A Metalthaga possui o Sistema de Gestão da Qualidade inserido no dia a dia da operação.
Isso garante ótimos resultados para seus clientes e transparência em todos os seus processos organizacionais.
Para saber como funciona nossa política de qualidade e conhecer nossos serviços, entre em contato.