Com o objetivo da busca pela conscientização das pessoas que executam trabalho sob o controle da Metalthaga e para garantir a eficácia do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, comunicamos:
Política da Qualidade
Garantir soluções em alumínio, por meio de um atendimento personalizado e de excelência, buscando a melhoria contínua dos processos e atendimento aos requisitos de todas as partes interessadas
Valores
Compromisso com o cliente - Atender aos requisitos dos clientes com excelência;
Agilidade - Capacidade de desenvolver atividades com desenvoltura e rapidez garantindo a qualidade de sua execução;
Atenção aos Detalhes - Não realizar atividade de forma mecânica. Observar detalhes da sua tarefa/processo, antecipando-se na solução de possíveis problemas no processo seguinte;
Determinação - Ser persistente, firme e manter o foco na busca dos objetivos e na execução das tarefas. Não desistir facilmente, continuar tentando, mesmo quando as coisas ficam difíceis;
Objetivos da Qualidade
- Atendimento aos Prazos de Entrega;
- Atendimento ao Faturamento Projetado;
- Satisfação de Clientes;
- Satisfação de Colaboradores;
- Controle da Performance de Fornecedores;
- Redução de Refugos de Processo;
- Redução das Devoluções;
- Capacitação da Equipe;
- Redução de Turnover;
- Atendimento aos Resultados Financeiros Projetados;
- Atendimento aos Resultados Operacionais Projetados.
Contribuição para a eficácia do sistema de Gestão
O atendimento as solicitações acordadas, através de seus Produtos e serviços, contribui para a garantia ao atendimento aos nossos objetivos, tanto da Metalthaga como dos nossos Fornecedores, nos oportunizando benefícios conforme segue:
- Reorganização Administrativa;
- Melhoria da qualidade e produtividade interna;
- Melhoria no controle e monitoramento dos processos;
- Redução dos custos da NÃO QUALIDADE;
- Melhoria da imagem da empresa;
- Credibilidade da marca;
- Satisfação do cliente;
- Colaboradores motivados.
Implicações de não estar conforme com os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade (Metalthaga e Fornecedores)
- Perdas de Clientes
- Diminuição dos nossos resultados
- Perda de credibilidade